Im Zuge der geplanten Einführung des ERP-Systems Unit4 Business World sollten die Prozesse der COC AG neu ausgerichtet werden. Dazu wurden die internen Prozesse umfassend analysiert und abgebildet. Schwerpunkt für die Optimierung waren Unternehmenssteuerung, Berichtswesen, Prozessmanagement sowie Kosten- und Leistungsrechnung. Mittels Metaplantechnik wurden die wichtigsten Werttreiber und Kosteneinsparungspotenziale ermittelt.